Head de Opera/es

Empresa com foco para redefinir as relações das pessoas com projetos. Seu trabalho é feito para proporcionar mais liberdade de tempo e qualidade de vida para clientes e colaboradores. Impulsionar empresas e pessoas é a razão da sua existência.Buscamos uma pessoa queTerá como propósitos, conceber políticas, supervisionar o atendimento aocliente e implementar soluções de tecnologia.
Desenvolva processos e metas da área, encare os desafios comcriatividade e proatividade, e que seja uma pessoa atualizada sobre o mundo dos negócios, voltados a tecnologia.
AtividadesElaborar o planejamento anual da área, prevendo as principais ações, processos,contratações de colaboradores e/ou parceiros, negociando o budget necessário paraimplementação das ações previstas;Disseminar a cultura e visão estratégica do negócio para o time;Gestão e desenvolvimento de equipe, através de 1:1, PDI, feedbacks, planejamento dasatividades e acompanhamento da sua execução;Compromisso total com a estratégia da empresa, olhando diretamente para os KRs eOKRs do planejamento estratégico anual;Liderar, gerenciar e desenvolver uma equipe multidisciplinar, com mais de 60colaboradores, inclusive, liderar e dar suporte aos líderes;Ter uma mente analítica e estratégica;Ter amplo conhecimento do negócio;Formular a estratégia de negócios com outras pessoas da equipe executiva;Criar políticas alinhadas com a estratégia geral;Implementar processos e padrões eficientes;Coordenar as operações de atendimento ao cliente e encontrar maneiras de garantir aretenção de clientes;Garantir a conformidade com as leis locais e internacionais (por exemplo, proteção dedados e políticas de segurança);Supervisionar a implementação de soluções de tecnologia em toda a organização;Gerenciar contratos e relações com clientes, fornecedores, parceiros e outras partesinteressadas;Avaliar riscos e liderar esforços de garantia de qualidade;Supervisionar despesas e orçamento para ajudar a organização a otimizar custos ebenefícios;Orientar e motivar equipes para alcançar produtividade e engajamento;Relatar o desempenho operacional e sugerir melhorias;Facilitar colaboração dentro e entre times de outsourcing, Analistas e designers paraalcançar os objetivos de negócio;Controlar e melhorar processos de desenvolvimento e de qualidade;Liderar e garantir a direção da arquitetura técnica e a evolução das aplicações através derevisões de arquitetura de infraestrutura, dados, segurança e aplicação junto aos squadsenvolvidos nos projetos;Controlar capacidade de entrega das Squads x Projetos;Responsável pelos orçamentos de estimativa de horas de trabalho em novos projetospara a Fábrica de software;Dar apoio e parecer técnico em agendas comerciais;Criar processos que garantem qualidade de entrega e proteção de dados;Acompanhar os times na gestão de métricas e no cumprimento de metas;Descobrir e implementar novas tecnologias que geram vantagem competitiva
RequisitosGraduação em cursos da área de Tecnologia da Informação;Pós-graduação na área de TI/Gestão de Projetos será um diferencial;Amplo background técnico em desenvolvimento e/ou operação de software;Ter mindset ágil, voltado para geração de valor constante;Ser apaixonado por ouvir e compreender as necessidades dos clientes, identificandoseus desejos e necessidades, e propondo soluções viáveis e inovadoras;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Habilidades avançadas de liderança e Gestão de OKRs;Inteligência emocional para lidar bem com pressão e tomadas de decisões rápidas
Contratação:
PJModalidade:
Hibrido - Campo Bom/RS
Original job
Head de Opera/es
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