EndereçoO profissional de Inside Sales será responsável por gerenciar e aumentar as vendas internas do hotel, focando em maximizar a ocupação dos quartos e promovendo outros serviços oferecidos pelo hotel. Este cargo exige excelente comunicação, habilidades de negociação e um forte foco em atingir metas de vendas.
Responsabilidades Principais
•Prospecção e Contato com Clientes:
oIdentificar e contatar potenciais clientes via telefone, e-mail e outras ferramentas de comunicação digital.
oManter um banco de dados atualizado com informações sobre os clientes.
•Vendas e Fechamento de Negócios:
oApresentar e promover os serviços do hotel, incluindo pacotes de estadia, eventos, e serviços adicionais.
oNegociar tarifas e condições de contrato para fechar negócios.
oGerenciar e responder às consultas de clientes de maneira oportuna e eficaz.
•Gestão de Relacionamento com Clientes:
oConstruir e manter relacionamentos duradouros com clientes novos e existentes.
oGarantir a satisfação do cliente durante todo o processo de venda e estadia.
•Colaboração e Coordenação Interna:
oTrabalhar em estreita colaboração com as equipes de reservas, recepção e eventos para garantir uma experiência coesa para os clientes.
oCoordenar com a equipe de marketing para alinhar estratégias de vendas e promoções.
•Relatórios e Análises:
oMonitorar e reportar métricas de vendas, incluindo taxas de conversão e feedback dos clientes.
oAnalisar tendências de mercado e ajustar estratégias de vendas conforme necessário.
Qualificações
•Educação:
oEnsino superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
•Experiência:
oExperiência prévia em vendas internas, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo.
•Habilidades:
oExcelente comunicação verbal e escrita.
oHabilidade para negociar e fechar negócios.
oProatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
oConhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de reservas hoteleiras.
oFluência em inglês e/ou outros idiomas é um diferencial.
Competências:
•Foco no Cliente:
oComprometimento em oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
•Orientação para Resultados:
oFoco em atingir e superar metas de vendas estabelecidas.
•Adaptabilidade:
oCapacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes.
•Trabalho em Equipe:
oHabilidade para colaborar efetivamente com diversas equipes internas do hotel.
Benefícios
•Salário:
oRemuneração compatível com o mercado, com comissão sobre vendas.
•Benefícios Adicionais:
- oVale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, entre outros benefícios oferecidos pelo hotel.
