Lder de Atendimento

Lder de Atendimento:

Atividades:

Liderar a equipe do Call Center;

Acompanhar o desenvolvimento do time;

Realizar coleta de ndices para gerar relatrios de produo;

Planejar escalas para desenvolvimento das atividades;

Realizar a troca de perifricos do Call Center quando necessrio;

Realizar pesquisa de satisfao da operao;

Planejar treinamentos para ensino e reciclagem;

Realizar auditoria referente aos processos e atendimento.

Requisitos:

Ensino Mdio Completo;

Experincia em processos de operao de telemarketing; (Desejvel)

Gesto de conflitos;

Ter noes bsicas da NR17;

Possuir slidos conhecimentos no sistema Hubsoft;

Bons conhecimentos em Excel e WhatsApp;

Dinamismo;

Organizao;

Boa comunicao.