EndereçoDescrição da Vaga
Atividades e Atribuições
- Acompanhar e orientar atendentes e outros colaboradores do acolhimento durante o desenvolvimento das atividades, verificando se as rotinas estão sendo executadas de acordo com o processo definido;
- Realizar reuniões com as equipes, orientando e disciplinando quanto às normas e regulamentos internos, regras de uso de EPI, condições de limpeza e conservação dos ambientes e materiais de trabalho, para garantir o bem-estar e segurança da equipe;
- Realizar gestão de pessoal, se atentando à registro de pontos, escalas de trabalho, faltas e atestados, para garantir o controle e o cumprimento que rege a CLT;
- Realizar treinamento de processos com as equipes, sempre que houver necessidade;
- Acompanhar os atendimentos junto aos atendentes, utilizando dos meios disponíveis para garantir o bom atendimento, sempre que necessário;
- Garantir que sejam realizadas as manutenções prediais e de equipamentos utilizados na operação, através de vistorias contínuas e solicitações às áreas de apoio, com o objetivo de manter a qualidade e padrão dos ambientes de operação;
- Acompanhar velórios em execução na unidade com objetivo de prevenir imprevistos e assegurar a prestação de serviço com excelência;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, para tratamento de demandas diversas com finalidade de garantir o alinhamento das práticas operacionais;
- Realizar tratamentos de não conformidades quando necessário, para garantir a qualidade dos serviços e padrão esperado pela empresa;
- Orientar e amparar clientes internos e externos, acolhendo-os de forma justa, igualitária e de acordo com os nossos valores organizacionais.
Requisitos
- Ensino Superior Concluído ( Com comprovação )
- Experiência comprovada de 01 a 03 anos com gestão de equipes e atendimentos;
- Vivência com liderança de equipes e atendimento ao cliente;
- Habilidades em em resolução de conflitos;
- Visão crítica para identificar oportunidades de otimização e eficiência, com atenção a detalhes;
- Conhecimento e habilidade com novas tecnologias;
- Habilidade de Comunicação.
Observações
O que temos para você:
- Um ambiente onde as pessoas se sentem acolhidas e podem ser elas mesmas;
- Uma cultura de respeito feita por gente que ama servir e fazer o bem;
- Líderes parceiros que sentam ao seu lado, acreditam e estimulam o seu crescimento;
- Oportunidade de novos aprendizados e de usar os seus próprios talentos e habilidades;
- Orgulho de fazer parte.
e mais:
- Salário compatível com o mercado
- Quadro estruturado em carreira
- Vale Transporte
- Vale Alimentação / Refeição
- Plano de Saúde / Odontológico
- Plano de Assistência Funeral
- TotalPass
- Equipe de apoio psicológico
- Licença maternidade/paternidade estendida
