Líder De Treinamento - Call Center

Estamos buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Líder de Treinamento. Se você possui um perfil proativo, habilidades em gestão de pessoas e conhecimento operacional na área, essa oportunidade pode ser perfeita para você. Como Líder de Treinamento, você será responsável por liderar a equipe de Multiplicadores e Analista Jr. Principais responsabilidades:- Supervisionar a equipe de multiplicadores e analista, fornecendo orientação e suporte necessário para o desenvolvimento profissional de cada membro;- Participação de comitês de resultados juntamente com a Operação e clientes; - Assegurar que todos os treinamentos estejam alinhados com as políticas e procedimentos internos da empresa;- Avaliar o desempenho dos Multiplicadores e fornecer feedback contínuo para melhorias;- Atuar juntamente com a operação para identificar necessidades De Treinamento adicionais e desenvolver soluções eficazes;- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas no campo do treinamento em Call Centers; Requisitos:- Experiência comprovada em liderança e/ou como Analista Sênior em equipes De Treinamento em Call Centers;- Conhecimento operacional e administrativo sólido do funcionamento de um Call Center;- Habilidades de comunicação verbal e escrita;- Perfil organizado e flexível para trabalhar em um ambiente dinâmico;- Orientação para resultados e capacidade de motivar a equipe;- Formação superior completa ou cursando em áreas relacionadas. Se você está pronto para assumir esse desafio e fazer parte da nossa onda azul, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como sua experiência pode contribuir para o sucesso e crescimento contínuo da SISCOM. Benefícios: -. Auxílio creche -. Plano odontológico opcional -. Vale-transporte -. Vale-refeição