EndereçoO conceito da Multiplier é desenvolver soluções para atender todos os canais de venda de nossos clientes, seja do e-commerce B2C até um App de Força de Vendas para os representantes, criando assim um ecossistema de Vendas 4.0.
Estamos buscando uma pessoa para o cargo de analista de onboarding que esteja aberta a aprender, inquieta na busca por novos conhecimentos e com motivação para enfrentar desafios gigantes.
Responsabilidades:
● Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como extrair o melhor do Multiplier para atender suas necessidades;
● Engajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Suporte;
● Garantir a entrega do primeiro valor;
● Criar documentação e vídeos de apoio para os usuários;
● Manter um follow up constante com os usuários para garantir uma experiência excepcional com o Multiplier;
● Identificar e descrever possíveis melhorias para desenvolvimento;
● Treinar os novos usuários sobre como utilizar o sistema;
● Documentação de processos
Requisitos:
● Ter uma excelente comunicação verbal e escrita;
● Ser data-driven* e focado em resultados;
● Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
Diferenciais:
● Ter trabalhado com treinamento de software SaaS.
● Ter vivência/experiência mínima de um ano em empresa Saas.
● Ter conhecimento sobre processos comerciais do mercado B2B.
Nossos Benefícios:
● Plano de Saúde;
● Plano Odontológico;
● Alimentação na Empresa;
● Recesso Remunerado;
● Seguro de Vida e invalidez;
● Plano de Carreira;
● Plano GymPass;
● Treinamentos e workshops (internos e externos);
