OPERADOR DE COBRANÇA

A Principia é uma fintech pensada para Instituições de Ensino Superior. Nosso trabalho é oferecer serviços e produtos que atendam a necessidade e individualidade financeira de cada faculdade.
A Provi é uma fintech com um objetivo ambicioso: construir pontes de acesso à educação no Brasil. Investimos em educação, pois acreditamos na construção de um futuro com mais oportunidades para todos.
Juntas, somos o maior hub de soluções financeiras para instituições de ensino no país e uma das maiores fintechs de educação da américa latina!
Atendemos cerca de 650 intuições de ensino, 400 mil alunos e com aproximadamente 150 colaboradores que vão facilitar cada vez mais o acesso à Educação no Brasil.
Aqui todas as pessoas são bem-vindas?, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe e vivenciar nossa cultura e missão.
Quer fazer parte da transformação, revolucionando o mercado de crédito pensando no potencial das pessoas?
Então #VamosJuntos ?
Como Operador de Cobrança você fará parte do time Operações, área responsável por realizar atendimentos personalizados e humanizados. Sua principal responsabilidade será oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes, ajudando-os a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam ter por meio dos nossos canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail.
Responsabilidades e atribuições
Em seu dia a dia, você será responsável por:

• Realizar atendimento através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
• Solucionar dúvidas e/ou problemas de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
• Realizar cobranças ativas e receptivas;
• Negocias as formas de pagamento de forma personalizada e humanizada;
• Emitir e enviar boletos;
• Registrar e atualizar as informações de negociação no sistema de controle.

• Ensino médio completo;
• Experiência com cobrança ativa, receptiva e canais digitais (negociação/argumentação);
• Experiência com grande fluxo de atendimento (telefone/digital);
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para trabalho presencial (residir próximo ou ter fácil acesso ao bairro Vila Olímpia - São Paulo);

• Não há teto para o comissionamento e o valor é baseado no valor recuperado