Operador(A) De Telemarketing

Missão: Atender usuários prestando informações, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações. Sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas, constando registro em sistema de gestão, assim como fornecer ao cliente o número do protocolo gerado na ligação. Informar aos beneficiários quanto a procedimentos médicos/hospitalares. Encaminhar ao atendimento local ou intercâmbio as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente.

Formação:Ensino médio completo

Requisitos: Desejável experiência com atendimento telefônico e ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, conhecimento com o pacote Office.