Endereço*** Resumo do Cargo: Estamos buscando um Representante de Atendimento ao Cliente (SAC) dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe presencial. O candidato ideal será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes, lidando com consultas, reclamações e solicitações de forma eficiente e profissional. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de resolver problemas, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes. *** Responsabilidades: - Receber e cumprimentar os clientes de forma calorosa e cortês.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Atender consultas dos clientes de maneira rápida e eficiente, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma proativa e satisfatória.
- Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para resolver questões dos clientes de forma eficaz.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos e procedimentos De Atendimento Ao Cliente. *** Requisitos: - Experiência anterior em Atendimento Ao Cliente, preferencialmente em um ambiente presencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de manter a calma e profissionalismo sob pressão.
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de construir report com uma variedade de clientes.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
- Conhecimento básico de software de CRM e sistemas de computador.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário. *** Educação e Qualificações: - Ensino médio completo, preferencialmente com formação complementar em Atendimento Ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Certificações relevantes em Atendimento Ao Cliente são uma vantagem. > Local de Trabalho: Santo André ***
Benefícios
- Vale-transporte conforme deslocamento;- Vale-refeição R$16,21 ao dia;
- Café da Manhã;
- Ambiente de descompressão;
- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em crescimento. Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, envie seu currículo para nós! Quem somos!
A KBRAZIL, Consultoria de Execução em Trade Marketing, BPO e Terceirização, ajuda a impulsionar o crescimento empresarial. Com fundadores experientes, acumulando 20+ anos em projetos Latam e 400+ operações em setores como Tecnologia, Telefonia, Cosméticos, Alimentício, Líquida, Limpeza, etc., incluindo eventos global, como o maior torneio de futebol do mundo e o maior evento esportivo no Brasil em 2014 e 2016. Oferecemos suporte adicional com escritórios colaborativos no Brasil, México e Canadá. Nosso cliente! (local de atuação)
A Samatec atua no segmento de eletrodomésticos e refrigeração e se tornou uma das maiores distribuidoras de peças do país. Trabalhando para que os clientes tenham comodidade, satisfação e segurança em sua compra. Qualidade, variedade e preços baixos são os critérios básicos para a seleção de produtos que comercializam.
Benefícios
-. VT
-. VR
-. Café da Manhã
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
