Descrição do trabalho
Realizar atendimentos e supervisionar a equipe do escritório em todos os canais de atendimento, intermediando a relações entre clientes e colaboradores, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes, estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificar prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional. Responsabilidades da Vaga: " excelentes habilidades de comunicação " capacidade de resolução de problemas e conhecimento técnico sólido. " Supervisionar e orientar os colaboradores no atendimento ao cliente; " Garantir a resolução eficiente de problemas de comunicação " Manter um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente; " Gerenciar e interpretar dados para identificar áreas de melhoria; - " Desenvolver e implementar processos e procedimentos eficientes para melhorar a eficácia do atendimento ao cliente " Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente; " Gestão de prazos processuais; " Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou em uma função de supervisão similar; " Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; " Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficiente; " Conhecimento técnico sólido; saber ler indicadores de atendimento; " Capacidade de organização e gerenciamento de tempo eficaz; " Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações inesperadas; " Fortes habilidades de liderança; " Capacidade de se comunicar e trabalhar bem em equipe. Estamos à procura de um profissional que seja apaixonado por atendimento ao cliente e esteja comprometido em oferecer o melhor serviço possível. " Conhecimento em gestão de prazos e sistemas ERP.
Benefícios
Tíquete Refeição, Vale Transporte
Endereço
Forma de trabalho
Salário
São Caetano do Sul, SP
