Endereço A M.L. SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO EM CALL CENTER está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Cobrança. Se você possui experiência em ambiente de Call Center, habilidades na área DE COBRANÇA, e liderança, além de ser um multiplicador de conhecimento, essa oportunidade pode ser perfeita para você.
Responsabilidades:
- Gerenciar uma equipe de colaboradores DE COBRANÇA, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
- Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;
- Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
- Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;
- Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.
Requisitos:
- Experiência prévia em supervisão de equipes DE COBRANÇA, preferencialmente em ambiente de Call Center;
- Conhecimento em técnicas DE COBRANÇA e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;
- Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;
- Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
Oferecemos:
- Salário competitivo + Premiação
- Benefícios como vale refeição, vale transporte e plano de saúde;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESCONSÓRCIOCALL CENTERSUPERVISOR DE COBRANÇAMULTIPLICADOR
