Supervisor De Operação

Supervisor de Operação220H | 5x2PresencialSalário de R$2.700,00Funções Desempenhadas:• Acompanhar resultado de volume e performance da equipe; • Analisar KPI's e desenvolver planos de ação, voltados aos resultados; • Feedback de evolução e desenvolvimento dos analistas da equipe. Bem como realizar a documentação das sessões realizadas; • Realizar analise qualitativa dos atendimentos realizados pela a equipe; • Participar de alinhamentos de processo de atendimento e apoiar no desdobramento para a equipe de analistas de atendimento;• Gestão de registros de atendimento e gestão de disponibilidade da equipe em fila de atendimento.Perfil do Candidato:• Conhecimento intermediário em Microsoft Office (word, excel, outlook);• Conhecimento em métricas de call center;• Experiência como Supervisor De call center;• Excelente fluência verbal e escrita;• Será um diferencial experiência como Supervisor De backoffice.Benefícios:• Vale refeição ou vale alimentação?– você decide • Vale transporte • Gympass • Plano de Saúde e Odonto• EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental • EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor • Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz • Auxílio creche • Curso de idiomas e parceria com universidades • E muito mais!