Supervisionar equipe de atendimento ao cliente de locadora de frotas, com exigências previstas em contratos e editais públicos, sempre em busca da mais alta disponibilidade de frota de modo a garantir excelência e satisfação no serviço prestado, bem como bons resultados corporativos.
Fiscalizar o cumprimento dos termos dos contratos de locação de frota;
Supervisionar atendimentos realizados pelos Controladores de Frota, assegurando o bom atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos exigidos pelos clientes, evitando prejuízos a empresa;
Supervisionar os processos de avarias e sinistros;
Garantir a cobrança junto aos clientes relacionadas a processos de Avarias e Multas;
Apresentar resultados à Gerência referente a disponibilidade de frota;
Garantir o cumprimento das manutenções preventivas e corretivas da frota;
Assegurar o atendimento, por parte de sua equipe e de suas atividades, aos objetivos e metas do sistema de gestão integrado aplicáveis à área além de realizar as tarefas conforme definido nos controles operacionais, quando aplicáveis, bem como identificar e aplicar tratativas para não conformidades bem como sugerir melhorias nas atividades de toda a organização.
Suporte a Gerência com relação as tratativas dos contratos, incluindo faturamento, pendências financeiras e cobranças aos clientes;
Refer code: 1634246. Cs Brasil - O dia anterior - 2024-06-27 04:30
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