Supervisor de Operações Jr

Descrição

• Local de Trabalho: Site Rio Branco- ACCarga horária: 220 horas (6x1)Horário de Trabalho: Necessidade de disponibilidade IntegralPrincipais atividades:Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente;Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais;Escutar ligações;Ler as conversas nos casos dos atendimentos de chat, e-mail e redes sociais.Analisar o comportamento do atendente com o cliente;Preencher formulário de qualidade;Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento;Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações na ferramenta CCQ;Realizar análise de desvios operacionais;Aplicar calibrações nas operações;Realizar apresentação de resultados.Pré requisitos:Ensino médio completo. Desejável Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou Design ou áreas afins ao negócio. Conhecimento Básico de Pacote OfficeOferecemos benefícios como:* Vale transporte* Vale refeição ou alimentação;* Assistência médica;* Assistência odontológica;* Seguro de Vida;* Parcerias com instituições de ensino para descontos de até 60% extensivo a toda família (cursos universitários, escolas de idiomas etc.)."Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades".
  • Local de trabalho: Rio Branco, AC
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Supervisor
  VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES
  • RACIONCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
  • RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
  • FLEXIBILIDADE
  • COMUNICAÇÃO
  • VENDAS
  • PACOTE OFFICE

  Requisitos

  Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  Benefícios adicionais

  • Seguro de Vida
  • VT
  • Auxilio Alimentação
  • Convênios Educacionais
  • AM
  • Gympass
  • AO
  • Plano de Carreira