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Atribuições Principais
O Supervisor desempenha um papel crucial na gestão e coordenação das atividades diárias de uma equipe de Pós vendas, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com os procedimentos estabelecidos.
É responsável por liderar, orientar e motivar a equipe, além de monitorar o desempenho e implementar melhorias nos processos.
Colabora com outras áreas para alcançar os objetivos organizacionais, mantendo um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.
Tarefas e Descrição Detalhada
- 1. Supervisionar e coordenar as atividades diárias do programa de afiliados;
- 2. Treinar e orientar novos afiliados para maximizar o desempenho;
- 3. Fornecer suporte e assistência aos afiliados para garantir sua satisfação e retenção;
- 4. Colaborar com equipes internas, como marketing e vendas, para alinhar estratégias e objetivos;
- 5. Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do marketing de afiliados;
- 6. Resolver conflitos e questões relacionadas aos afiliados de forma rápida e eficiente;
- 7. Garantir a conformidade com as políticas e regulamentos do programa de afiliados;
8. Supervisão e treinameto da equipe de atendimento aos afiliados
Qualificações e Habilidades Técnicas
- Experiência de 2 a 3 anos na área de atendimento;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade comprovada de liderança e gestão de equipe.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões com base em dados.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento das atividades operacionais específicas da área.
- Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
- Atitude proativa e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
