EndereçoA Empresa
- Empresa nacional do setor de hotelaria.
Descrição da vaga
- Reportando-se diretamente gerência do hotel;
- Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de Recepção;
- Garantir um serviço excepcional ao cliente, excedendo as expectativas dos hóspedes;
- Oferecer assistência personalizada e informações sobre as comodidades do hotel e atrações locais;
- Supervisionar a operação do sistema de reservas e check-in/check-out;
- Garantir a precisão na faturação e no processamento de pagamentos;
- Manter registros precisos e atualizados dos hóspedes e de suas preferências;
- Monitorar e gerenciar o inventário de quartos, garantindo uma distribuição eficiente.
- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em funções de Recepção ou atendimento ao cliente;
- Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
- Fortes habilidades organizacionais e capacidade de multitarefa;
- Capacidade de liderança comprovada e habilidades de resolução de problemas;
- Conhecimento prático de sistemas de reservas e software de gestão hoteleira;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados;
- Diploma de ensino médio obrigatório; diploma de graduação em hotelaria ou área relacionada é uma vantagem.
