Supervisor De Relacionamento

Descrição :

Requisitos:

• Superior completo em Administração de Empresas, Qualidade, Estatística ou área correlata;
• Nível avançado do pacote Office;
• Necessário conhecimento do Power BI;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento telefônico e sistemas de treinamento;
• Conhecimento analítico de indicadores;
• Disponibilidade para viajar.

Atividades:

• Levantamento de necessidade, criação e acompanhamento dos treinamentos e indicadores de resultados;
• Criação e condução do processo de monitoria e feedback aos colaboradores;
• Suporte a gestão com a equipe do Call Center;
• Acompanhamento do resultado dos indicadores de Qualidade do Atendimento.

Outras informações:

• Local de trabalho: Rio de Janeiro;
• Escala de trabalho: Horário Comercial;
• Disponibilidade para treinamento.