Endereço Empresa de grande porte do segmento educacional contrata: SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO, vaga TEMPORÁRIA, para trabalhar em BURITIS, BELO HORIZONTE - MG.
Horário: 10:12 ás 20:00 - Seg a Sex
Salário: R$ 2.875,00
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição R$ 16,80
Atividades: Liderar operadores de telemarketing e atendimento digitais, controlar e acompanhar atividades inerentes a área de atendimento assegurando a qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pela área sob sua responsabilidade;
Interface entre setores para resolução de problemas entre alunos para os casos que não foram solucionados pela equipe;Analise, preenchimento e disparo diário de relatórios para equipe para acompanhamento da produtividade e desenvolvimento; Participar de reuniões diárias com foco nos problemas macro que impactam nas resoluções das ocorrências;Participar de Reunião diária com o líder do setor para análise do quadro GD a fim de acompanhar os resultados e verificar os gargalos das metas não atingidas e criar plano de ação para resolução do problema;Cumprimentos das atividades diárias que são disponibilizados no quadro GD; Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; Requisitos: Ensino Médio Completo, boa comunicação oral e escrita, conhecimento informática . Excel básico (planilhas, tabela dinâmicas, filtros, busca e organização de dados) e uso de tecnologias corporativa (teams, outlook, onedrive, gsuite). Experiência com liderança de equipe.
Vaga Temporária: 60 dias com possibilidade de prorrogação ou efetivação.
Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Serviços Gerais - SecretariadoNível hierárquico: Trainee
