Supervisor De Suporte E Atendimento Ti Salseiros/Itajaí

Responsavel por tarefas relacionadas a gestão e supervisão das operações de Suporte tecnico e Atendimento dentro do Tecadi Labs, nosso laboratório de Tecnologia da informação.

Formação superior em tecnologia e areas afins, desejavel especialização.

1. *Gestão de Equipe:* Supervisionar uma equipe de técnicos de Suporte de TI, incluindo contratação, treinamento, desenvolvimento de habilidades, avaliação de desempenho e gestão de conflitos.

2. *Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos:* Criar e implementar procedimentos de Suporte e Atendimento, garantindo que eles estejam alinhados com as melhores práticas do setor e com os objetivos da empresa.

3. *Gestão de Incidentes:* Monitorar e responder a incidentes de TI, garantindo resolução rápida e eficaz, e minimizando o impacto nos serviços.

4. *Relacionamento com Fornecedores:* Interagir com fornecedores de software e hardware para resolver problemas, adquirir novos produtos ou serviços e negociar contratos.

5. *Relatórios e Documentação:* Preparar relatórios regulares sobre a performance do suporte, incidências, resoluções e feedback dos usuários, e manter documentação atualizada sobre procedimentos e configurações de sistemas.

6. *Gestão de Projetos:* Liderar ou participar de projetos de TI, assegurando que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento.

Este cargo requer habilidades de liderança, conhecimento técnico, capacidade de resolver problemas, habilidades de comunicação e organização, e a capacidade de trabalhar sob pressão