Supervisor De Telemarketing

A empresa RIO BRANCO INGLES ACELERADO está em busca de um profissional capacitado e motivado para assumir a posição de Supervisor de Telemarketing. Se você é apaixonado por liderar equipes e deseja fazer a diferença na área de atendimento ao cliente, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e supervisionar uma equipe de operadores de Telemarketing, garantindo que metas e objetivos sejam alcançados;
• Desenvolver estratégias para otimizar a produtividade e a qualidade do atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
• Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe, oferecendo feedback e coaching para o desenvolvimento profissional;
• Participar ativamente de reuniões e treinamentos para manter-se atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos pela empresa, a fim de orientar e capacitar a equipe;
• Identificar necessidades de treinamento e propor programas de capacitação adequados para o aprimoramento contínuo da equipe;
• Resolver problemas e conflitos de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente e o alcance dos resultados esperados;
• Manter relatórios atualizados sobre o desempenho da equipe, apresentando resultados e indicadores para a diretoria.

Requisitos:

• Experiência prévia como Supervisor de Telemarketing ou em cargos similares;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês;
• Conhecimento das técnicas de Telemarketing e estratégias de atendimento ao cliente;
• Capacidade de motivar e liderar uma equipe, com empatia e acessibilidade;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
• Proatividade e confiança para tomar decisões assertivas e enfrentar obstáculos;
• Excelente trabalho em equipe e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico;
• Vontade de aprender e se atualizar constantemente sobre as melhores práticas da área.

Oferecemos salário competitivo, benefícios atrativos e um ambiente de trabalho colaborativo. Se você se enquadra no perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa líder no ensino da língua inglesa, envie seu currículo para o e-mail: [email protected] com o assunto "Supervisor de Telemarketing". Aguardamos sua candidatura!
É importante ressaltar que todas as suas informações serão tratadas com total confidencialidade e apenas os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo seletivo serão contatados.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidade de Escrita, Inglês, Ensino Médio, Telemarketing, Habilidade de Comunicação