Supervisor De TI Help Desk E Service Desk

Oferta de Emprego - Supervisor de TI Help Desk e Service DeskA BIG Assessoria e Recursos Humanos está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Supervisor de TI Help Desk e Service Desk em nossa empresa. Somos uma empresa reconhecida no mercado por oferecer serviços de alta qualidade na área de tecnologia da informação.Responsabilidades:- Supervisionar e auxiliar a equipe de Help Desk e Service Desk na resolução de problemas técnicos;- Garantir que os chamados dos clientes sejam tratados de maneira ágil e eficiente;- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para melhorar a qualidade do serviço prestado;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico e implementar soluções eficazes;- Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução dos chamados;- Manter-se atualizado sobre as tendências e avanços tecnológicos na área de TI;- Colaborar com outros departamentos da empresa para garantir a integração e o alinhamento das atividades.Requisitos:- Experiência comprovada em supervisão de equipes de Help Desk e Service Desk;- Conhecimento em Field Service;- Experiência em solucionar problemas relacionados aos desktops, notebooks e outras adversidades tecnológicas;- Habilidades de liderança e capacidade de motivar a equipe;- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.Oferecemos:- Salário competitivo, de acordo com a experiência do candidato;- Benefícios adicionais, como plano de saúde e vale-refeição;- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;- Integração em uma equipe talentosa e comprometida.Se você é um profissional motivado, com experiência em supervisionar equipes de suporte técnico e possui as habilidades necessárias para essa função, envie seu currículo para [e-mail da empresa].Observação: As informações sobre remuneração e benefícios serão tratadas durante a entrevista pessoal.Agradecemos o seu interesse em fazer parte da equipe da BIG Assessoria e Recursos Humanos e entraremos em contato em breve para agendar uma entrevista.Atenciosamente,Equipe de Recursos HumanosBIG Assessoria e Recursos Humanos