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SalárioSUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO
O que é necessário que essa pessoa tenha de bagagem?
Ensino médio completo;
Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;
Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento.
Seus desafios serão:
Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;
Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;
Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;
Controlar glosas;
Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;
Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;
Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;
Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;
Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;
Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;
Entre outras atividades pertinentes à função.
Local de Trabalho: Atendimento PRIME (Hospital) - Belém - Pará
Horário: 07:00 às 16:00 (4HS SAB)
Modalidade de trabalho: Presencial - 220h mensais
O que oferecemos:
Salário Fixo e Pacote de Benefícios: VA ou VR, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida.
Todas as nossas vagas são inclusivas, somos uma empresa que valoriza a diversidade.
