Supervisor(a) de Sac

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Executar levantamento de manifestação de usuário SUS (internado e ambulatorial) e resultado de pesquisa de satisfação para encaminhamento à secretaria de saúde, conforme contratualização.

Elaborar e encaminhar os relatórios à coordenação/diretoria para acompanhamento das manifestações de familiar/paciente.

Revisar e conferir os dados estatísticos e o conteúdo das manifestações para elaboração de relatório.

Realizar atendimentos de maior complexidade e ou gravidade e articular a resolução das demandas geradas junto aos responsáveis.

Assegurar e promover a cultura do cuidado e da gestão com as pessoas e apoiar a resolutividade das demandas geradas sem colocar em risco objetivos coletivos e a estratégia da Instituição.

Envolver a equipe nas ações planejadas agindo proativamente para garantir o alcance das metas da área e objetivos estratégicos da Instituição.

Gerenciar manifestações de mídias ou plataformas: Site HPP, Plataforma Reclame Aqui, Google e as demandadas pela Comunicação.

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Ensino Superior Completo em Psicologia, Administração, Relações Públicas, e Áreas Afins

Experiência na área de atendimento, área Hospitalar

Bons conhecimentos no Pacote Office

Gestão de equipe, Gestão de prazos

Assistência médica, Assistência odontológica, Refeitório, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-transporte