EndereçoOur culture believes in Powering Your Potential. We provide global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today’s most innovative thinkers to solve the world’s toughest problems.
We believe in flexibility for you to explore your passions while making an impact through meaningful work within our inclusive workforce. That’s what #LifeAtCummins is all about.
Suporte IT (Prazo determinado 06 meses) - 2400020E
Descrição
Nossa cultura acredita que podemos ELEVAR O SEU POTENCIAL . Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial.
Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata #LifeAtCummins .
Estamos em busca de um(a) talentoso(a) Suporte de T.I. para integrar nossa equipe em Guarulhos, SP . Essa oportunidade é por Prazo determinado (6 meses)
Nesta função, você terá um impacto da seguinte maneira:
o Responsável pela gestão administrativa de TI (Criação de O.P., lançamento de faturas de fornecedores) - diário
o Responsável pelo projeto de gestão da fila de chamadas da Timex
o Responsável pela gestão do ramo de tickets críticos com o fornecedor Linx
o Atividades de suporte no processo de atualização de versões
o Mapear e lançar novos RPAs
o Responsável por auditorias internas duas vezes por ano
o Responsável por revisar o acesso do usuário e a política de descontos a cada trimestre, garantindo que o processo sistêmico esteja 100% em conformidade
o Trabalho 100% integrado com a equipe do projeto, apoiando as rotinas diárias para que os analistas não economizem tempo para se concentrar em projetos estratégicos durante este período.
Qualificações
Para ter sucesso nesta posição, você precisará do seguinte:
Requisitos obrigatórios:
o 1-2 anos de experiência prévia com suporte a atendimento interno;
o Cursando Ensino Superior em Ciências da Computacao, Análise de Sistemas ou Curso Técnico completo em áreas correlatas.
Requisitos desejáveis (não-obrigatórios):
o Inglês intermediário (leitura e escrita);
o Conhecimento com ferramenta Apolo.
Habilidades
o Comunica de forma eficaz - Desenvolver e fornecer comunicações multimodo que transmitam uma compreensão clara das necessidades exclusivas de diferentes públicos.
o Gerencia a complexidade - Entender informações complexas, em grande quantidade e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficaz.
o Foco no cliente - Construir relacionamentos sólidos com os clientes e fornecer soluções centradas no cliente.
o Desenvolve talentos - Desenvolve pessoas para atingirem seus objetivos de carreira e os objetivos da organização.
o Autodesenvolvimento - Procurar ativamente novas formas de crescer e ser desafiado utilizando canais de desenvolvimento formais e informais.
o Documentação de Serviço - Cria e verifica informações técnicas, de clientes e equipamentos; captura dados específicos usando as ferramentas de serviço necessárias; segue procedimentos e documenta as informações exigidas no sistema de gestão de serviços para ter um registro preciso do trabalho realizado.
o Escalação Técnica - Obtém informações técnicas sobre problemas do produto e utiliza recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva as questões a um nível mais alto de especialização, equilibrando a pontualidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições perfeitas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil.
o Aplicação de Diagnóstico - Traduz reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas seguindo fluxos de trabalho orientados, procedimentos, equipamentos especializados, como ferramentas de serviço mecânicas e eletrônicas, e diagnostica software de computador para isolar componentes com falha para permitir um reparo bem-sucedido; valida o reparo duplicando a reclamação para garantir que ela foi resolvida; documenta os resultados da solução de problemas em sistemas de negócios para comunicar o que foi feito para pagamento e rastreamento histórico.
o Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software disponíveis necessárias para um evento de serviço; utiliza o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados ou recomendações de ferramentas eletrônicas para determinar as próximas etapas para resolução do serviço.
o Reparo e manutenção de produtos - Repara e mantém produtos mecânicos/elétricos seguindo as diretrizes, usando as ferramentas necessárias dentro do tempo de reparo padrão para garantir um reparo de qualidade; desmonta e monta motores ou geradores de energia seguindo orientações, utilizando as ferramentas necessárias para garantir um ambiente limpo e organizado; inspeciona e substitui peças e componentes seguindo diretrizes de reutilização para minimizar o custo de propriedade do cliente; executa verificação progressiva de danos seguindo as diretrizes para restaurar a condição anterior à falha.
o Interações entre sistemas de motores - Interpreta e analisa as interações de sistemas elétricos e mecânicos internos e externos (exaustão, aquecimento, resfriamento, sistemas de combustível, transmissão, pós-tratamento, controles, sensores, etc.) aplicando ferramentas, publicações de serviço (Cummins, Fabricante de Equipamento Original ) e fazer medições para diagnosticar e reparar de forma eficiente e correta.
o Fundamentos de Saúde e Segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança, identificando, relatando e participando de ações para melhorar a saúde e a segurança, a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho livre de lesões.
Cargo Tecnologia de sistemas/da informação
Local Principal Brasil-São Paulo-São Paulo-Brazil, SP, Guarulhos, Distributor - DCB
Tipo de Cargo Experiente
Recruitment Job Type Not translated: Administrativo
Anúncio de Vaga 01/04/2024, 12:09:41
Data de Retirada do Anúncio Contínuo
Organização Distribution Business
Role Category: Hybrid - Potential for Partial Remote
Relocation Package: Inelegível
Req ID: 2400020E
