Suporte PIMS

Suporte PIMS Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2). Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz; Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente. Habilidades: Necessário proficiência em inglês Primary Skill* Others (Please note the Skill at the beginning of Job Description) Comments / Special Conditions5x2 (5 dias de trabalho e 2 de folga ao longo da semana, trabalho em finais de semana e feriado) - Horario das 13h as 22h -Remoto, com possibilidades de estar presencial no cliente (Belém PA) - Alocação de 1 ano com possibilidade de absorção Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Suporte Técnico Empresa: Decision Group Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção