Técnico De Informática

Atender chamados de suporte técnico na unidade do cliente onde o profissional esteja vinculado, relacionados à microinformática (software, hardware, telefonia móvel etc.) e infraestrutura de rede/ elétrica.Realizar deslocamentos eventuais para diferentes locais/ endereços para solucionar problemas (manutenções e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts)Garantir disponibilidade dos equipamentos/ sistemas sob sua responsabilidade aos usuários, atuando na entrega, manutenção, administração e suporte;Avaliar equipamentos danificados e tomar decisões informadas sobre a viabilidade de reparação ou substituição.Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficientes aos clientes.Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato;Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral, dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente.Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos.Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente.Cumprir a política da qualidade da empresa;Cumprir as normas e procedimentos da empresa;Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.Principais desafios do cargo: Cumprir os SLAs do atendimento e manter o índice de qualidade nos reparos.Requisitos:Experiência em Suporte ;Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC em Eletrônica/ Mecatrônica/ Informática e afins ou Superior Cursando em áreas correlatas (Análise de sistemas / Tecnologia da Informação / Redes);Vivência e Conhecimentos em manutenção de equipamentos, atendimento remoto e suporte aos usuários.CNH B definitiva e ativa (Não é necessário de EAR)Disponibilidade para trabalho presencial;Disponibilidade para viagens dentro do estado, mas com eventuais viagens entre estados para localidades próximas;Disponibilidade de horário para escalas de 12x36 e/ou 24x7. Benefícios: -. seguro de vida -. Desconto na Universidade -. Desconto nos produtos -. PPR -. VR ou VA -. Gympass -. Convênio Médico -. VT -. Zenklub