EndereçoEl futuro es lo que nosotros hacemos.
Cuando te unes a Honeywell, te conviertes en miembro de nuestro equipo global de pensadores, innovadores, soñadores y emprendedores que hacen las cosas que hacen el futuro. Esto significa cambiar la forma en que volamos, abastecer de combustible a los aviones de forma ecológica, mantener los edificios inteligentes y seguros e incluso hacer posible respirar en Marte.
Trabajar en Honeywell no consiste sólo en desarrollar cosas geniales. Por eso todos nuestros empleados tienen acceso a oportunidades profesionales dinámicas en diferentes campos e industrias.
¿Está preparado para ayudarnos a crear el futuro?
Dentro nuestro equipo de Servicio para la organización Honeywell Building Technologies estamos buscando un Ingeniero Senior de Servicio de Campo.
Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:
· Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)
· Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)
· Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)
· Control de Instalaciones Electromecánicas
Para la gestión de todo el sistema se emplea nuestro software EBI, DVM y Energy Manager (el candidato debería de tener experiencia en este tipo de sistemas), debiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad.
RESPONSABILIDADES
Gestión:
· Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen.
· Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.
La Satisfacción del Cliente:
· Mantener la satisfacción del cliente en niveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente.
· Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas.
· Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de Servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado.
Control de Costes y Productividad:
· Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los niveles de inventario.
· Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de Servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad.
· Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de Servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de Servicio cumpla con las expectativas de desempeño.
Planeación de Recursos:
· Garantizar que los contratos de Servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de Servicios cuenten con los recursos adecuados.
· Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas.
Salud, Seguridad y Cumplimiento Legal:
· Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones.
· Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios.
· Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales.
· Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada Técnico de Servicio utilice la herramienta manual de Servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de Servicios.
EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOS
· Título de ingeniero o "formación profesional" en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad.
· Aprox entre 2 y 5 años de experiencia como Field Service Representative /Ingeniero de Servicio de Campo con experiencia práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada
· Fluidez en español y un nivel medio de ingles
· Experiencia en comunicación, negociación e implementación de procesos.
· Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto.
· Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto.
· Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas.
· Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con las clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo.
· Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos.
· Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual.
· Capacidad de aprender nuevas tecnologías.
Si este es el trabajo de sus sueños, nos encantaría conocerle.
Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
Additional Information
- JOB ID: HRD217918
- Category: Customer Experience
- Location: Floors G, 1-3, LA CALLE MARÍA DE PORTUGAL,Madrid,MADRID,28050,Spain
- Nonexempt
