EndereçoJob Description
A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI!!!!
Descrição :
Como parte de nossa equipe de Service Desk N1, você será responsável por oferecer suporte técnico primário aos usuários, garantindo a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações de serviço.
Responsabilidades :
- Receber, registrar e priorizar os chamados dos usuários, mantendo uma comunicação clara e profissional durante todo o processo.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico reportados pelos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto, telefone, e-mail ou chat.
- Monitorar e gerenciar o progresso dos incidentes, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Prestar suporte na instalação, configuração e uso de softwares e hardware, oferecendo orientações e soluções adequadas.
- Manter a documentação atualizada, incluindo procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas, para facilitar o suporte técnico e o compartilhamento de conhecimento.
- Colaborar com equipes técnicas de níveis superiores na resolução de problemas mais complexos, quando necessário.
- Garantir a satisfação dos usuários, buscando continuamente melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos :
- Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico ou Service Desk.
- Conhecimento básico em manutenção e montagem de microcomputadores.
- Familiaridade com sistemas operacionais, especialmente Windows e / ou Linux.
- Experiência com ferramentas de acesso remoto.
- Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão de maneira calma e eficaz.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Se você é PCD, essa vaga também é para você.
Se você atende aos requisitos e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga pode ser para você!
Requisitos
Escolaridade Mínima :
Técnico Completo ou Superior em andamento na área de TI.
Experiência Mínima :
Experiência na área.
Conhecimento Mínimos :
- Manutenção e Montagem de Microcomputadores;
- Editor de Texto e planilhas eletrônicas.
Informações Adicionais :
Regime de trabalho Hibrido.
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Alimentação ou Refeição
Gympass
E...
Um mundo de oportunidades!!!
Requirements
- Escolaridade Mínima : - Ensino médio completo. Experiência Mínima : - Experiência na área de arquivo técnico. Conhecimento Mínimos : - Pacote office, conhecimento em tarefas diárias de arquivo técnico e administrativo no recebimento, tratamento e disponibilização da documentação em diversos tipos de suporte como papel e eletrônico, conhecimentos básico sobre rotinas administrativas relacionadas aos processos de execução dos serviços de documentação, gerenciamento eletrônico de documentos (GED / EDMS);
- Conhecimento das coleções que compõem a documentação de engenharia.
