EndereçoA MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.
Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.
Pelo 3º ano consecutivo conquistamos o prêmio GPTW - Melhor empresa para se trabalhar.
E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH.
E aí, você acredita nessa causa?
Experiência
o Interno :
o 6 meses experiência como Atendente técnico ou similares
o Interno e externo;
o 2 anos de experiência como Técnico ou similares
Presencial : de segunda a sexta-feira das 08 : 00 ás18 : 00 horas
Curso Técnico em eletrônica
Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico
Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows)
Carteira de motorista habilitação B
o Geral :
o Executar das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
o Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
o Analisar e monitorar os indicadores operacionais para identificar e implementar melhorias nos processos.
o Buscar constantemente formas de melhorar os processos, com sugestões e questionamentos apropriados.
o Criar e atualizar as instruções de trabalho da área.
o Atuar de forma colaborativa com as áreas interdependentes para garantir um melhor alinhamento das suas entregas a necessidade do negócio.
o Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
o Específico
- Atender a todos os clientes com respeito e excelência;
- Executar reparos e prestar suporte , solucionando problemas dos nossos clientes, sempre que possível, dentro do SLA acordado;
- Garantir que todas as informações da Ordens de Serviços, como informações sobre peças necessários ao reparo, descrição detalhada do diagnóstico do problema e solução aplicada estejam inseridas no sistema de OS;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
- Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela Grupo MGITECH, direcionando para solução do chamado;
- Quando não estiver em atendimento externo, reparar os equipamentos em nosso laboratório, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo;
- Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.
