TECNICO(A) EM POS-VENDA

Tecnico de Pos-Vendas: Fornecer suporte tecnico aos clientes, respondendo perguntas, solucionando problemas e oferecendo orientacao tecnica sobre os produtos, garantias ou servicos adquiridos; Realizar diagnosticos e resolver problemas tecnicos por telefone, e-mail ou fisicamente, utilizando as ferramentas e recursos disponiveis; Responder duvidas tecnicas provenientes das midias sociais da Branco, e realizar o acompanhamento de tratativas via sistema SAC; Elaborar/criar relatorios analiticos de dados periodicos; Registrar as analises de solicitacoes de garantia no sistema (aprovacao e reprovacao);� Homologar assistencias tecnicas a nivel nacional em conjunto com os representantes; Orientar o cliente quanto a emissao de NF's (remessa de conserto, devolucao, retorno de garantia etc.);� Receber e lancar os dados de NF's, e encaminha-los para o setor responsavel; Analisar problemas ocorridos em campo e, se necessario, deslocar-se ate o local; Entre outros,.....