EndereçoOlá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Buscamos pessoas que queiram trabalhar conosco, prestando atendimento telefônico receptivo, ativo e por e-mail, aos usuários internos, funcionários de uma instituição financeira, alocados em Prédios e Agências, prestando suporte em suas manifestações gerais, para limpeza e manutenção predial, cuidando também de controles paralelos ao atendimento quando necessário. ?? NOSSO PROCESSO SELETIVOInscrição;Entrevista presencial e online;Testes;Resultado;Entrega de documentos e exame admissional;Integração e treinamento. ?? ROTINA COMUM DO CARGORealizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no SAC;Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;Alimentar controles paralelos (quando necessário);Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoá, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;Validar informações de atendimento com a supervisão; * Horário de jornada - 12h40 - 19h00 ou 06h20 - 12h40 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).?? O QUE BUSCAMOSEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática;Desejável ter atuado em operações de contact center;Disponibilidade para atuar na região do Portão. ?? COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISComunicação;Resiliência;Relacionamento interpessoal;Assiduidade. ??? ANOTA AÍ OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃODocumentos pessoais (RG, CPF, Reservista);Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);Carteira de trabalho digital;Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).Benefícios?? BENEFÍCIOS* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;* CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. * REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto; * CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos (De acordo com a política de cada projeto); * EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm, para te ajudar na hora daquele aperto; * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa; * DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante!!! * ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais; * OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Vem com a gente fazer parte do time!!! Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário: 1412 Cargo: Operador de telemarketing Empresa: DBM Prestadora de serviços em Call Center. Ramo: Comunicação/ Imprensa (EE) Formação Mínima: Ensino Médio
