Endereço Realização de Chamadas Ativas (Outbound)Prospectar Clientes: Ligar para clientes potenciais com o objetivo de apresentar produtos ou serviços.Vendas: Efetuar vendas de produtos ou serviços diretamente pelo telefone.Pesquisa de Mercado: Realizar pesquisas para coletar informações sobre o mercado ou opiniões de clientes.Agendamento de Visitas: Marcar reuniões ou visitas para a equipe de vendas.Recebimento de Chamadas (Inbound)Atendimento ao Cliente: Responder a chamadas de clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas ou problemas.Suporte Técnico: Ajudar clientes com problemas técnicos, guiando-os na resolução de questões com produtos ou serviços.Processamento de Pedidos: Receber pedidos de produtos ou serviços e registrar as informações no sistema.Reclamações e Feedback: Registrar e encaminhar reclamações e feedback dos clientes para os departamentos responsáveis.Manutenção de RegistrosAtualização de Banco de Dados: Registrar informações de clientes e manter os dados atualizados no sistema CRM.Registro de Chamadas: Documentar detalhes das chamadas realizadas e recebidas, incluindo resultados e próximas ações.Suporte AdministrativoRelatórios de Desempenho: Elaborar relatórios sobre o desempenho das atividades de telemarketing, como número de chamadas realizadas, conversões de vendas, etc.Coordenação com Outras Equipes: Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte para alinhar estratégias e informações.Treinamento e DesenvolvimentoParticipação em Treinamentos: Participar de treinamentos para melhorar habilidades de comunicação, técnicas de vendas e conhecimento sobre produtos ou serviços.Feedback e Melhoria Contínua: Receber e aplicar feedback para melhorar o desempenho e a eficácia nas chamadas.Competências NecessáriasHabilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Orientação para Resultados: Foco em atingir metas de vendas e desempenho.Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes, mantendo a calma e a simpatia.Técnicas de Vendas: Conhecimento de técnicas e estratégias de vendas por telefone.Organização: Habilidade para gerenciar registros de clientes e informações de chamadas de forma eficaz.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Experiência:
Salário:
1450
Cargo:
Outros
Empresa:
Resguard Proteçao e Assistencia Veicular
Atividades associativas não especificadas anteriormente
Ramo:
Serviços (DB)
Regime de trabalho:
Efetivo (CLT)
Salário:
Não informado
Jornada e Horário(s):
A combinar
