EndereçoRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar pesquisas e análises de mercado para compreender as necessidades, preferências e comportamento dos usuários, bem como identificar tendências de inovação e novas tecnologias, e criar apresentações detalhadas com os resultados obtidos. Elaborar e otimizar jornadas do usuário com base nas percepções adquiridas através das pesquisas, implementando melhorias nos processos e garantindo a qualidade do serviço. Realizar Discovery de Produtos, mitigando riscos mercadológicos, financeiros ou estratégicos, e elaborar iniciativas do Portfólio de Projetos. Mapear casos de usos, jornadas e Blue prints de serviço, buscando as melhores práticas, economia de tempo e aumento da produtividade. Desenvolver interfaces de usuário e soluções visuais em alta fidelidade que atendam às necessidades do projeto. Validar as soluções criadas por meio de testes de usabilidade, verificando sua eficácia e utilizando os resultados para elaborar melhorias. Mapear personas a partir das informações obtidas nas pesquisas. Criar novos fluxos de navegação com base nas percepções adquiridas nas pesquisas, transformando as ideias surgidas em conceitos concretos. Preparar e facilitar workshops e dinâmicas de trabalho. Fornecer insights para permitir a tomada de decisões colaborativas a respeito do Portfólio de Inovação. Acompanhar os projetos em todas as suas etapas, participando de cerimônias em conjunto com as equipes. Simplificar ideias complexas por meio de recursos visuais e ferramentas de Design de Serviço. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Superior completo em Design, Tecnologia da Informação, Marketing, Publicidade, Design Gráfico, Comunicação e ou áreas correlatas ou com experiência prática com Design de Serviço; Desejável (mas não obrigatório) Pós-graduação em Design de Serviço, Inovação, User Experience ou equivalente; Experiência com Pesquisas de usuário, mercado e tendências de tecnologia Experiência em Design de Serviço e/ou Design de Produtos Digitais; Fluência no uso da abordagem e ferramentas de Design de Serviço e Design; Experiência na liderança de projetos ecossistêmicos e na gestão de stakeholders; Experiência com construção, condução e análise de abordagens colaborativas, workshops, design sprint e similares; Experiência com co-construção e avaliação de protótipos de serviços; Capacidade em produzir sínteses que sumarizem de forma didática os insights, dores, oportunidades, dentre outros achados para tomada de decisão; Experiência com dados emétricas (de resultados de pesquisa, de comportamento de navegação, etc); Habilidade de explicar decisões de design; Conhecimento em conceitos de UX / UI; Conhecimento de ferramentas de criação, prototipação e testes (Figma, Miro, Maze, Pacote Adobe ou similares); Disponibilidade para atuar na cidade de Amparo. Vale a pena mencionar: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
