Voxline - Zoetis Atendimento

•Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;•Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;•Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;•Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes;•Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico;•Tratativas de casos críticos (Jurídico, PROCON, Mídias Sociais) recebidos pelo Cliente Contratante ou Superior imediato;•Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail;•Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante;•Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante;•Controlar a demanda recebida e tratada através de controles disponibilizados pela Supervisão;•Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;•Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe; Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-alimentação