Agente De Atendimento A Cobranca

SUAS ATIVIDADES:

• Garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas e resolvidas prontamente dentro dos padrões;P
• Prover um atendimento de qualidade e profissional com base nos padrões DHL;
• Registrar corretamente as solicitações e interações nos sistemas adequados;
• Oferecer as opções de autoatendimento disponíveis aos clientes;
• Direcionar as interações aos locais adequados e fazer ajustes de faturamentos e emissão de speeds;
• Entregar soluções e garantir o processo de pagamento e faturamento eficaz conforme a solicitação recebida;
• Apoiar na tratativa de ações sempre que necessário reduzindo número de disputas e otimizando o tempo dos nossos recebíveis.

SEU PERFIL:

• Graduação cursando;
• Experiência com Atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento em Excel e SAP;
• Inglês será um diferencial.

Horário:

Seg a Sexta 09h18 às 17h30

Tempo de contrato: 6 meses