Agente De Atendimento

Vaga: Atendente de TelecomunicaçõesDescrição da função:Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Atendente de Telecomunicações em nossa empresa. O candidato selecionado será responsável por realizar atendimentos via Whatsapp, gerenciar demandas relacionadas à telefonia, realizar pós-venda, tratar pós-ordens de serviço, efetuar cobranças, lidar com clientes desconectados e prestar suporte aos técnicos, incluindo a habilitação de equipamentos.Responsabilidades:1. Atendimento eficiente via Whatsapp, garantindo a satisfação e resolução de problemas dos clientes.2. Gerenciamento de processos relacionados à telefonia, como cadastro, ordens de serviço e cancelamentos.3. Realização de atividades de pós-venda para garantir a fidelização dos clientes.4. Tratamento de pós-ordens de serviço, assegurando que todas as solicitações foram atendidas de forma adequada.5. Efetuar cobranças de forma cordial e eficaz, visando a manutenção dos pagamentos em dia.6. Lidar com clientes desconectados, buscando soluções para a reconexão e a resolução de eventuais problemas.7. Prestar suporte aos técnicos, incluindo a habilitação de equipamentos necessários para a execução de suas atividades.Requisitos:1. Experiência comprovada na função de Atendente de Telecomunicações.2. Conhecimento e experiência específica com o sistema IXC.3. Habilidade em lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente.4. Bom relacionamento em grupo, com habilidades para trabalhar de forma colaborativa.5. Boa comunicação oral e escrita para interação com clientes e demais membros da equipe.6. Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficaz do tempo.7. Proatividade e iniciativa para buscar constantemente melhorias nos processos.8. Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.