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SalárioAcreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
Missão: Atuação dentro de Contratos de Vendas, centralizado em atendimento junto a grandes contas.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Cancelamento de Contratos, Transferência de Licenças e Reativação de Licenças, a partir das regras definidas no contrato, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento aos processos de Inclusão e/ou Exclusão de CNPJs, Memória de Cálculo dos contratos, Informe e/ou Comprovação de Métricas pertinentes a modalidade Corporativa e Novo Intera, a partir das regras apresentadas para cada modalidade, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de questionamentos ou cancelamentos acerca das Notas Fiscais Emitidas e Reajuste no Valor Contratual, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Inventário Contratual e de Licenciamento, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de Contratos de Vendas, atendimento e sistemas de licenciamento adjacentes;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Bonificação ou Carência, Rateio de Faturamento, Alterações ou Avaliações Contratuais nos itens contratuais, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Acompanhar e indicar possíveis iniciativas tanto para o cumprimento dos Indicadores Individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) e os resultados/metas da área, seguindo o processo de atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Integração de Propostas, a partir das regras apresentadas para cada modalidade, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Realizar o atendimento ao processo de Credenciamento e Descredenciamento das Revendas, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Aditivos contratuais pertinentes aos processos de renovação e/ou concessão contratual, através da análise no sistema de contratos;
- Mapear e participar de Melhorias no Processo, Projetos, Iniciativas e Homologações contribuindo para o ciclo de melhoria contínua, através de metodologias de mercado;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Levantamento Histórico do Contrato a partir das regras apresentadas para cada modalidade, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento;
- Apoiar e disseminar com as áreas clientes o Conhecimento no Processo, bem como propor soluções sem a necessidade de supervisão , através de suporte, apresentações e treinamentos;
- Elaborar atendimentos no Formato Gerencial, através da análise de dados, através das ferramentas de Contratos de Vendas e atendimento.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação: Graduação Completa.
Conhecimentos:
- Pacote Office
- Ferramentas Google
- Atendimento e Relacionamento com o Cliente.
