EndereçoDescrição :
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
MISSÃO DO CARGO:
Responsável por um conjunto de serviços de Facilities para garantir o perfeito funcionamento das edificações, postos de trabalho e serviços em uma ou mais localidades da TOTVS.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Ser responsável pela execução dos serviços de softservices tais como limpeza, recepção, segurança, copa, acompanhando as atividades diárias destas equipes em campo e através dos termos definidos em contrato. Deve ser o ponto focal de contato com os supervisores dos prestadores de serviço;
- Ser referência para equipe de assistentes administrativos para atividades relacionadas à expedição, lançamentos financeiros, fluxos de pagamento, compras, conferindo o andamento das atividades desenvolvidas e interferindo no processo quando necessário;
- Apoiar nos controles de serviços da área, mantendo históricos de solicitações em planilhas existentes, além de aprimorar e desenvolver maneiras mais eficientes de controle;
- Ser responsável pelo processo de emissão e manutenção de crachás e controle de acessos de TOTVERS, sendo ponto focal junto ao RH e Adm. de Gente para emissões e tratando as solicitações diversas destas necessidades junto aos TOTVERS via ticket no sistema Zendesk;
- Conduzir ou apoiar os assistentes na condução das solicitações dos TOTVERS enviadas via ticket internamente na área de Facilities, direcionando via sistema, telefone ou até presencialmente o tema para as diversas equipes contratadas dentro do setor;
- Apoiar a área de hard services sendo ponto focal de temas de infraestrutura e manutenção em sua localidade, controlando as solicitações por tickets, efetuando orçamentos, acompanhando fornecedores e execução de serviços;
- Desenvolver, atualizar e controlar os procedimentos internos da área, desenhando fluxo de atividades, etapas, dependências, responsabilizando-se por todo fluxo de aprovação até sua publicação;
- Participar do desenvolvimento, manutenção e aprimoramento dos indicadores de performance da área, monitorando os resultados e traçando planos de ação através de formulários específicos de qualidade e controle;
- Monitorar os prazos e dados estratégicos de contratos tais como KPIs, multas, rescisões, através de
- planilhas e controles fornecidos /compartilhados pela ACF (administração de contrato de fornecedores), executados ou monitorando a execução dos formulários e documentos pertinentes ao contrato, a fim de manter a agenda renovações/rescisões/outros dentro do prazo estabelecido pela empresa.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação Acadêmica: Nível superior administrativas ou técnicas;
- Conhecimentos Específicos: Domínio de pacote Office, preferencialmente conhecer sistemas de gestão da qualidade tal como ISO9001;
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
- 03 anos de experiência em Facilities.
