Endereço QUAIS SERÃO SUAS ATIVIDADES?
• Atendimento por voz/ e-mail e WhatsApp;
• Solucionar reclamações/demandas com foco na satisfação do consumidor de acordo com as diretrizes da Empresa;
• Realizar contato com diferentes áreas em busca da solução para os atendimentos;
• Registrar adequadamente todas as interações com os Consumidores em sistema;
Formalizar sistemicamente os acordos firmados com os Consumidores;
• Realizar follow-up com o cliente;
• Respeitar e cumprir com todos os indicadores e regras operacionais, observando as escalas de trabalho, pausas, prazos de resposta, interação. O QUE É ESSENCIAL PARA A OPORTUNIDADE?
• Ensino médio completo + 18 anos completos;
• Conhecimento em Informática;
• Boa redação: Representa adequadamente e profissionalmente a empresa, escrevendo bem, respeitando a concordância, gramática e demais regras da Língua Portuguesa;
• Conhecimento Office: Agilidade na utilização de ferramentas Office;
• Vivência em Backoffice ou atendimento ao cliente: Preferencialmente atuação em pós-vendas com contato ativo com o Consumidor. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Prestativo: Sente-se realizadx ao perceber que fez a diferença positiva na vida de Consumidores e colegas de trabalho;
• Boa comunicação;
• Organização e Análise;
• Conhecimento Office: Agilidade na utilização de ferramentas Office;
• Resiliência;
• Persuasão.
