Endereço Somos a Exact Sales , e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.
Junte-se à construção de uma ferramenta que capacita nossos clientes a padronizar e melhorar o desempenho de seus times de prospecção, com ferramentas como workflow, cadência de e-mails, máquina de aprendizado para qualificação, sequenciamento de agenda, consulta de rotas, business analytics e muito mais. Empáticos as com pessoas e duros com as metas. Somos nota 4,7 de 5 estrelas como lugar para se trabalhar, acesse aqui nosso e aqui nossa . Venha construir com a gente, faça parte da Exact Sales!
Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas.
Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades.
Com Analista de Atendimento seu desafio será atender as demandas reativas dos nossos clientes oriundas dos nossos canais de contato de forma caridosa, empática e assertiva a fim de manter a experiência do cliente positiva, transformando problema em solução, potencializando o engajamento do cliente e gerando valor e resultados!
Será parte do seu desafio:
- Atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões;
- Encaminhar demandas para os níveis e áreas de apoio conforme direcionamento dos processos;
- Realizar follow-ups das resoluções das demandas para garantir cumprimento de prazos e a plena satisfação e excelência na qualidade do atendimento;
- Registrar com atenção e qualidade os motivos de Atendimento na ferramenta de gestão;
- Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de Atendimento;
- Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação;
- Criação de conteúdos para Central de Ajuda.
Requisitos necessários:
- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Ciência das Informações, Marketing, Engenharia de Produção e cursos afins;
- Possuir facilidade com tecnologia e familiaridade com ferramentas do Google;
- Experiência em atendimento ao cliente nas áreas de suporte ou experiência do cliente.
O que esperamos do seu perfil:
- Boa Comunicação e Boa Escrita: Habilidades verbais e escritas para uma comunicação clara e eficaz;
- Resiliência e Autogestão: Capacidade de enfrentar desafios com determinação, mantendo um desempenho eficaz em situações adversas, além de habilidade na organização autônoma do trabalho;
- Habilidade Multitarefa e Visão de Problemas: Habilidade de gerenciar de maneira eficaz várias tarefas, mantendo o padrão de qualidade, e capacidade de identificar e resolver desafios proativamente;
- Trabalho em Equipe e Empatia: Colaboração efetiva, promovendo um ambiente de trabalho cooperativo e produtivo, aliada à habilidade para compreender as perspectivas dos outros e responder de maneira sensível e construtiva;
- Foco no Cliente e Curiosidade: Orientação para atender e superar as expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional, juntamente com a inclinação para a aprendizagem contínua e a busca constante por melhorias e inovações;
- Comprometimento : Dedicação e responsabilidade em relação aos objetivos da área, demonstrando engajamento e esforço para atingir metas.
Jornada de Trabalho
- De segunda a sexta-feira das 08:00h ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h
- Período de experiência totalmente presencial, após poderá ser modelo híbrido - flexível (2 dias remoto e 3 dias presencial).
Nossos principais benefícios:
- Valor adicional que você compõe como preferir entre vale alimentação, refeição, transporte, plano saúde e odontológico;
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia);
- Convênio com a farmácia SESI;
- Seguro de Vida.
Sobre a nossa sede:
Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis - SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.
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