EndereçoRequisitos e qualificações:
- Experiência com CRM e marketing digital
- Formação em Marketing ou área relacionada.
- Habilidades avançadas de Excel
- Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
- Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Google Analytics e ferramentas e estratégias de atração e retenção de clientes e teste A/B
- Conhecimento e prática no uso de plataformas de inteligência artificial como Chat GPT, Midjourney e Adobe Firefly
- Conhecimento ou vontade de rápido aprendizado de java/google script
Responsabilidades e atribuições:
- Automação do ciclo de vida do cliente com estratégias inovadoras e omnichannel de e-mail marketing, whatsapp, SMS e outros.
- Conduzir as iniciativas de marketing de CRM, incluindo estratégia, design, desenvolvimento, testes e análise de resultados.
- Construir a segmentação de usuários com base no perfil de clientes e ciclo do produto.
- Criar e executar planos de testes com foco em conversão, retenção e engajamento ao longo do ciclo de vida do cliente.
- Compreender os dados para proporcionar aos clientes uma experiência melhor e maximizar a conversão, vendas cruzadas e reativação.
- Criar relatórios e dashboards para gestão de indicadores e resultados eficiente das atividades diárias de CRM e ações de marketing digital.
- Acompanhar as tendências do mercado, ofertas competitivas e melhores práticas para aplicar melhorias contínuas.
