Analista De Estratégia De Crm

A Quero-Quero está em busca de um Analista de Estratégia de CRM. O profissional será o ponto focal para a gestão e aprimoramento da Estratégia De CRM do cartão de crédito, desempenhando um papel crucial na maximização do retorno do cartão e na satisfação do cliente. Este analista terá a responsabilidade de mapear a situação atual do CRM, coordenar as frentes de trabalho, gerenciar prazos, propor estratégias inovadoras e colaborar estreitamente com diversas áreas da empresa.RESPONSABILIDADES:Estratégia de CRM:Ser o responsável pela Estratégia De CRM do cartão como um todo;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente e a eficácia das campanhas de CRM.Mapeamento e Coordenação:Mapear a solução de CRM do cartão Quero-Quero;Levantar e executar as frentes de trabalho já mapeadas p/ o CRM do cartão;Identificar e coordenar novas frentes de trabalho, explorando potenciais retornos.Gestão de Demandas e Cronograma:Receber e executar novas demandas do time de gestão;Gerenciar o cronograma de todas as atividades relacionadas à estratégia do cartão em CRM.Análise de Dados e Oportunidades:Analisar dados para maximizar o retorno do cartão;Ter uma visão estratégica para identificar novas oportunidades.Interação e Colaboração:Interagir proativamente com as áreas pertinentes da Quero-Quero para realizar as atividades planejadas;Contribuir para a definição estratégica das ações de CRM em colaboração com as equipes relevantes.REQUISITOS:Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial;Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;Habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de planejamento e organização;Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys);Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets);Familiaridade com linguagens de programação como Python, R, SQL ou similar é um diferencial;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Benefícios: -. VT -. VA/VR -. ASSISTÊNCIA MÉDICA -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA -. GYMPASS