Endereço Natura faz parte do grupo Natura &Co, formado por três marcas de beleza icônicas.
Avon, Natura e The Body Shop, cada uma com missão e espírito únicos, mas conectadas pelo propósito comum de construir, juntas, o caminho para um futuro melhor.
Presentes em mais de 100 países e com mais de 200 milhões de consumidores, e entendendo que promover beleza PARA o mundo é, também, deixar um legado, as empresas ajudam a transformar a sociedade a partir da forma como desenvolvem seus negócios, promovendo a valorização da inclusão e da diversidade, a proteção do meio ambiente e a geração de oportunidades e renda às mulheres.
que você irá fazer.
stamos em busca de um profissional dedicado e apaixonado pela excelência na EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR para integrar nossa equipe.
Neste papel crucial, você será responsável por assegurar e executar uma experiência omnicanal de excelência, visando garantir a felicidade e o engajamento contínuo dos consumidores tanto nas lojas físicas quanto no site da Natura.
rincipais responsabilidades.
esenvolvimento e Implementação de Estratégias Omnicanal;Colaborar com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias omnicanal integradas;Garantir a consistência da EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR em todos os pontos de contato, incluindo lojas físicas, site e outros canais online;Monitoramento da Experiência do Consumidor;Utilizar métricas e feedbacks para monitorar e avaliar a satisfação DO CONSUMIDOR em diferentes canais;Implementar melhorias contínuas com base nas análises de desempenho;Fornecer suporte contínuo para a equipe, promovendo uma cultura centrada no cliente;Manter-se atualizado (a/e) sobre as tendências tecnológicas relacionadas à EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR omnicanal;Colaborar na implementação de novas tecnologias para aprimorar a jornada DO CONSUMIDOR;Liderar a implementação de projetos relacionados à Sustentabilidade Empresarial e Governança (ESG) para promover práticas responsáveis e sustentáveis;Atuação nas flagships, parcerias e collabs.
ostaríamos que você tivesse.
xperiência comprovada em gestão DE EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR ou funções relacionadas;Conhecimento sólido em estratégias omnicanal e implementação de soluções tecnológicas;Habilidades excepcionais de comunicação e trabalho em equipe;Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;Disponibilidade para viagens;Formação superior em andamento;Especificação pessoal.
aso você seja conhecido pelo seu olhar estratégico, habilidade excepcional no cuidado com as relações interpessoais, empatia, curiosidade incessante e organização impecável, você pode ser a pessoa candidata ideal para integrar nossa equipe.
Ser apaixonado (a/e) por proporcionar uma experiência excepcional aos consumidores e tem habilidades para liderar iniciativas omnicanal vai ser um grande diferencial considerado para a posição.
enefícios.
PLR;Transporte fretado ida/volta.
Estacionamento e restaurante no local;Sua sexta-feira termina às #sextou;O dia do seu aniversário é na sua casa + Vale-presente Natura;Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% off.
(calma! são 10 produtos por mês para cada um e-commerce);Creche local ou Auxílio Creche;Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 40 dias;Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe);Assistência médica + odontológica + seguro de vida + Gympass+ serviço social e convênio Farmácia.
Natura &Co incentiva #Mulheres, #Negras, profissionais #PCD, pessoas pertencentes às comunidades #LGBTQIA+ #Gestantes e profissionais de #QualquerIdade a se candidatarem a esta vaga! #diversidade“Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade do Grupo Natura &Co para Candidatas/os através do link https://static.
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