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SalárioVeolia Water Technologies & Solutions (VWTS) é líder mundial em recuperação, tratamento e reutilização de água. Projetamos, fornecemos e operamos uma ampla variedade de sistemas de água - desde aplicações para alimentos e bebidas, biocombustíveis, petróleo e gás, mineração e águas municipais, até água ultrapura para o setor de microeletrônica, tratamento de águas residuais complexas e digestão anaeróbica para a produção de biogás. Nosso portfólio inclui, equipamentos customizados, tecnologias de membrana e troca iónica, partida e operação de sistemas e serviços de tratamento químico e monitoramento.
A Veolia Water Technologies & Solutions está atualmente à procura de pessoas que ficará responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.
Responsabilidades:
- Administrar as solicitações de Faturamento: emitir notas para clientes com base em serviços ou produtos fornecidos pela empresa (Brasil e países Hispânicos), garantir que todas as informações nas notas estejam corretas, fazer a entrega das mesmas via e-mail e/ou submissão nos portais de clientes e seu acompanhamento;
- Monitoramento: Colaborar nas soluções de possíveis problemas que possam surgir seja de pedidos ou faturamentos e acompanhar a situação das contas financeiras junto ao time de crédito e cobrança;
- Cumprimento Regulatório: Garantir que todas as práticas de Faturamento estejam em conformidade com as leis e regulamentações fiscais dos países. Também, prestar suporte na preparação de documentação para auditorias e fiscalizações;
- Análise de processos: Monitorar KPIs referente ao faturamento, analisar tendências de Faturamento e identificar oportunidades e sugerir melhorar processos e eficiência no departamento;
- Focal Point Clientes e atender chamadas telefônicas (apoio);
- Comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos ou faturamento, ou qualquer outro problema que posso afetar a satisfação do cliente;
- Cadastrar e manter atualizados no sistema as informações dos clientes, contratos e preços;
- Emissão de pedidos e acompanhamento;
- Administrar a carteira de pedidos de clientes, brindando com atendimento diferenciado, responsável pelo processo Order to Deliver, melhoria de acuracidade na entrega da OTD e fazer a administração de pedidos backlog fazendo follow up internos;
- Completar todos os treinamentos que forem necessários e atribuídos à função;
- Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a políticas vigentes de retenção de documentos garantindo o compliance;
- Apoiar nos itens referentes a ISO e Gestão da Qualidade,
- Ser capaz de colaborar em treinamento aos times menos experientes e ainda promover suporte ao time de qualidade e melhoria contínua.
“Na Veolia Water Technologies & Solutions, somos conscientes que equipes diversas tomam decisões mais inteligentes, entregam melhores resultados e constroem uma sociedade mais forte. Somos uma organização que promove a diversidade e a inclusão em todos os níveis e temos orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades para todos. Oferecemos carreiras desafiadoras e com proposito, com benefícios competitivos e acordos de trabalho flexíveis.”
:Espanhol - Nível Intermediário, Espanhol - Nível Avançado e Espanhol - Nível Fluente
:- Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Tributária ou áreas correlatas;
- Experiência na Área de Faturamento de Serviços e/ou Produtos;
- Experiência em Atendimento ao cliente diferencial;
- Conhecimento tributário/fiscal;
- Conhecimento no sistema SAP (módulo Sales & Distribution);
- Pacote Office/Google intermediário;
- Espanhol intermediário;
- Inglês intermediário desejável,
- Normas ISO e 5 Porquês - Ferramentas da Qualidade como diferencial.
