EndereçoComo Analista de Help Desk, você será responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e resolução eficiente de problemas.
Sua principal função será realizar atendimentos aos clientes, registrando e abrindo chamados para a equipe de nível 2.Fornecer suporte técnico especializado aos clientes com problemas relacionados à internet (fibra e rádio frequência).
- Analisar solicitações de visita técnica, avaliando a necessidade e assegurando o acompanhamento adequado até a resolução.
- Ativação de planos banda larga.- Realizar testes e configurar equipamentos de clientes, ONT's e Roteadres.- Colaborar ativamente com técnicos de campo, oferecendo assistência remota e orientações para garantir a resolução eficiente de problemas.
QualificaçõesDemonstrar conhecimento em redes, incluindo TCP / IP, UDP, Firewall, Ethernet, Vlans e Wireless.Ter familiaridade com roteamento estático e protocolos de roteamento dinâmico será considerado um diferencial.
Possuir conhecimento em equipamentos Ubiquiti, Mikrotik e sistemas baseados em Linux também será valorizado.Ter excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico, bem como forte compromisso com a qualidade do atendimento ao cliente e satisfação do mesmo.
Beneficios :
Formação Acadêmica :
Experiência : Salário :
Salário : A combinar
A combinar
Cargo :
Analista de Help Desk
Empresa :
AUDICOM TECNOLOGIA E TELECOM LTDA
Serviços de comunicação multimídia - SCM
Ramo : Telecomunicação
Telecomunicação
