Tecnico De Suporte Sr (Help Desk)

Técnico de Suporte Sr (Help Desk)

Localização : Belo Horizonte MG

Formação : Ensino médio completo.

Escala : Das 9h às 18h - de segunda à sexta, e plantões 1x / 2x ao mês aos sábados

• Requisitos :
• Experiência com suporte remoto ao usuário final;
• Atuação é service desk, conhecimento em informática básica;
• Ter atuado com tratativa de chamados;
• Experiência em solucionar problemas relacionados aos desktops, notebooks, redes e outras adversidades tecnológicas;
• Principais atividades a serem desenvolvidas :
• Auxiliar a equipe de Service Desk e atendimento Help na resolução de problemas técnicos;
• Garantir que os chamados da Help sejam tratados de maneira ágil e eficiente;
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para melhorar a qualidade do serviço prestado;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos DE SUPORTE técnico e implementar soluções eficazes;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para a resolução dos chamados;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e avanços tecnológicos na área;

Responsável por fornecer suporte técnico de tecnologia aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e TI e o cumprimento dos requisitos estipulados visando contribuir com a experiência satisfatória do cliente.

• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos