Analista De Itsm

• Executar as atividades em consonância com os processos da Biblioteca ITIL Cumprimento de Requisição de Serviço e Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço, Gerenciamento da Base de Conhecimento, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Liberação e Implantação, Gerenciamento da Qualidade do Serviço;
• Preparar atas de reuniões;
• Atuar com atualizações no Planner;
• Preparar e ministrar treinamentos para nossa operação;
• Identificar erros, deficiências e inconsistências e providenciar as correções necessárias;
• Inserir, alterar e excluir informações armazenadas nas listas disponíveis para edição, tais como listas de grupos solucionadores, usuários, localidades, fornecedores e outros;
• Inserir, alterar e excluir informações no Catálogo de Serviços e na Base de Conhecimentos;
• Emitir relatórios e implementar novos.

Analista de ITSM1

Requisitos : Escolaridade mínima :

Graduação - Concluído - Obrigatório

Idiomas :

• Inglês - Obrigatório
• Fala : Básico
• Escrita : Básico
• Compreensão : Básico
• Leitura : Básico

Experiências e qualificações :

REQUISITOS

• Ensino Superior em uma das seguintes situações :
• o Completo na área de Tecnologia da Informação;

o Completo em qualquer área, desde que possua curso de especialização completo ou cursando (Pós-Graduação , MBA) na área de Tecnologia da Informação.

• Certificação ITIL Foundation ou superior (desejável)
• Conhecimento avançado de inglês técnico
• Conhecimento técnico avançado de 01 ano necessário para execução das atividades inerentes à equipe
• DIFERENCIAL : Conceitos fundamentais de gerenciamento de projetos (boas noções de PMBOOK).
Há mais de 30 dias