EndereçoConstruir, manter e gerenciar uma presença online positiva para todos os negócios da organização.Monitorar e analisar o conteúdo online relacionado aos negócios, incluindo redes sociais, sites de avaliação, motores de busca, blogs e outros canais.
Planejar e executar estratégias para maximizar o impacto do conteúdo online positivo e minimizar o conteúdo negativo.Coordenar a promoção ativa de comentários positivos online numa variedade de plataformas.
Estabelecer ligação com departamentos relevantes, como vendas, pós-venda e recepção, para investigar as situações e responder em conformidade.
Responder positivamente a todos os comentários online e responder adequadamente o conteúdo negativo em todas as plataformas online.
Tomar medidas para gerir e limitar conteúdos inadequados.Compilar relatórios mensais de desempenho dE REPUTAÇÃO online para todos os negóciosEstabelecer políticas e procedimentos padrões e sistemas que evitem quaisquer impactos negativos.
Criar e publicar nas mídias sociais, postagens para fóruns e conteúdo de blog.Gerenciamento de crise.
