Analista De Operações De Benefícios Pleno

A Empresa

• Empresa multinacional no segmento de Benefícios na cidade de Jundiaí.

• Responsável pelo atendimento da carteira de cliente de baixa e média complexidade, atuação com produtos seguráveis. Tem como foco proporcionar a melhor experiência ao cliente, através de um atendimento acolhedor, com escuta ativa, entender, analisar e a ajudar a esclarecer as dúvidas e resolver os problemas, com agilidade e velocidade para garantir o cumprimento das SLA´s;
• Recebimento da demanda;
• Solução em primeiro nível;
• Análise, tratativa com fornecedores (Operadoras/Provedores) ou áreas internas;
• Solução em segundo nível;
• Retorno ao cliente;
• Encerramento do chamado;
• Atendimento centralizado ou remoto.

• Superior / Administração / Financeiro ou afins na área de gestão de Benefícios;
• Experiência em Atendimento ao cliente (segmento de Benefícios) - podendo vir de seguradora, corretora ou empresa que adm benefícios (área do RH);
• Desejável conhecimento em benefícios não seguráveis (VR, VA, AM, AO...);
• Excel intermediário;
• Habilidade de Comunicação escrita e verbal;
• Relacionamento Interpessoal e negociação de processos junto ao cliente e fornecedores.