Analista De Qualidade

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O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade do

serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento

e a melhoria contínua das operações.

Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem

ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);

Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;

Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para

ações de Treinamento;

Analisar pesquisas de satisfação;

Conduzir reuniões de calibração;

Gerar reports sobre as atividades realizadas;

Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário;

Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.

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Experiência anterior na área;

Ensino Superior Cursando;

Disponibilidade para atuar presencial;

Disponibilidade de horário.

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte